[PÚBLICO] Instalar MicroSIP + Configuração
Para permitir que os clientes e usuários façam e recebam ligações através da internet procuramos utilizar a tecnologia SIP.
O SIP (Session Initiation Protocol) é um protocolo utilizado para iniciar, manter e encerrar comunicações de voz sobre IP (VoIP) através da internet. Ele é responsável por estabelecer a conexão entre dispositivos, permitindo a realização de chamadas telefônicas digitais. Neste contexto, o MicroSIP é um aplicativo leve para Windows que utiliza esse protocolo para transformar o computador em um ramal telefônico, permitindo comunicação direta com sistemas de telefonia IP.
A telefonia SIP é aplicada em ambientes corporativos que utilizam centrais PABX em Cloud, permitindo que usuários se conectem de qualquer local com acesso à internet. É amplamente utilizada em escritórios, call centers e operações remotas, onde cada usuário pode ter um ramal configurado no MicroSIP. Este procedimento se aplica a ambientes Windows, onde será realizada a instalação e configuração do aplicativo para integração com a central telefônica do cliente.
01 - Em um PC/Notebook baixe o instalador do MicroSIP. Este programa é instalado diretamente no perfil do usuário logado portando, pode não ser necessário direitos de adminsitrador mas é importante lembrar que a configuração fica no usuário. Trocou o usuário perde-se a configuração.
02 - Ao abrir o instalador selecione o idioma corretamente e clique em [ OK ] > [ Próximo ] > [ Eu Concordo ] > [ Próximo ] > [ Próximo ] [ Instalar ] Abaixo podemos ver a tela de conclusão da instalação. Mantenha selionada a opção: Executar o MicroSIP e clique em [ Concluir ]
03 - Ao Abrir o programa MicroSIP pode-se visualizar o formato de um telefone bem simplificado e fácil de usar, conforme imagem abaixo pode-se ver alguns atalhos que iremos utilizar na configuração do ramal do usuário.
04 - Clicar na seta de Configurações e selecionar [ Adicionar conta ] Será exibida a tela abaixo. Inserir as configurações nos campos conforme exemplo. Os outros campos não precisam ser alterados.
Nome da Conta: Nome de Exibição da Conta
Servidor SIP: IP/URL do servidor do PBX
Usuário: Login/Usuário do Ramal
Domínio: IP/URL do servidor do PBX
Login: Login/Usuário do Ramal
Senha: Senha do Ramal.
Após preencher as configurações acima o ramal clica em [ Salvar ] deverá aparecer com o Status de Online. Abaixo uma imagem de um exemplo de como é feita a configuração com exemplo na cor vermelha do que inserir nos campos.
05 - Após configurar o ramal, é recomendado revisar as configurações do MicroSIP para garantir que os dispositivos de audio estejam selecionados corretamente, evitando problemas comoi falha no audio ou mirofone. Clicar na seta de configuração e selcionar [ Configurações ] Na imagem abaixo pode-se observar a seção marcada em vermelho. Os fones de ouvido ou saídas de som deverão estar selecionadas corretamente. Lembrando que a imagem é um exemplo, cada PC/Notebook tem seu Dispositivo nomeado ou fones USB.
NOTA: As informações de provedor ou servidor SIP podem variar de acordo com a operadora usada. Atualmente a TopBit trabalha com 2 provedoras e os respectivos endereços abaixo.
Protun/Atom
sip.protun.com.br
SIP Concect / JHF
177.11.48.232
Este procedimento mostrou como confiurar o MicroSIP, aplicativo de ligações mais popular da internet. Isso permite que o usuário faça e receba ligações através de qualquer conexão com a internet.