[PÚBLICO] Baixar e Ativar o AnyDesk (MacBook)
Para permitir o acesso remoto e ajudar usuários frequentemente usamos o software gratuito AnyDesk. Através de um número de registro automático é possivel conectar-se ao parceiro desde que tenha acesso à internet.
01 - Em um Computador com acesso à internet, abrir o navegador e pesquisar no site do Google: AnyDesk. o Resultado deverá vir nas primeiras páginas conforme exemplo na imagem abaixo.
02 - Clicar no primeiro Link. Ao entrar no site do AnyDesk, clicar no botão [Download] ou [Baixe Agora] Abaixo poderá conferir como é a tela inicial do site. Ao fazer o Download abrir o Programa
03 - Ao abrir o programa, poderáserá serexibido solicitadoo senhaseu ID do AnyDesk, um número de identificação para executar,suporte. nãoMas antes de passar este número para o técnico lhe ajudar, no MacBook é necessário informarefetuar umaalgumas vezliberações quede segurança para o AnyDesk capturar a tela e o controle do computador.
04 - Abra os Ajustes do sistema e vá em: Privadidade e Segurança > Acessibilidade e Habilite o AnyDesk conforme imagem abaixo.
05 - Voltando para: Privacidade e segurança acesse: Acesso Total ao Disco e também habilite o AnyDEsk conforme imagem abaixo.
06 - Para finalizar é necessário habilitar a permissão de Captura e leitura de tela. Ainda na seção de Privacidade e Segurança vá em: Gravação do Áudio do Sistema e da Tela e Habilite o AnyDesk conforme imagem abaixo.
06 - Em alguns casos se o AnyDesk não precisaaparecer efetuarem alguma ds seções acima é necessário adicioná-lo manualmente clica no botão [+] indicado pela seta amarela e procurar o aplicativo e abrir conforme setas vermelhas.
06 - Após aplicar as alterações noacima, computadorserá necessário fechar o AnyDesk e reabrí-lo para suporteaplicar simples.as Neste cado apenas clique em [NÃO] caso seja solicitado usuário e senha para alteração.
04 - Quando o programa for aberto, será exibido um número na cor vermelha, este número é a identificação do dispositivo que será acessado. Informe ele ao Técnico que irá prestar suporte.permissões.
05 - Quando o profissional for solicitar conexão uma caixa aparecerá na tela para Aprovar ou Recusar o suporte, caso esteja ciente clique em [Aceitar] O Profissional técnico estará conectado a sua máquina vendo sua tela podendo ajudar na solução do problema.
Neste artigo mostrado como viabilizar um acesso remoto para que um técnico possa acessar sua máquina para prestar ajuda ou suporte na resolução de incidentes.